O cenário era desafiador: o crescimento da Netshoes/Magalu era uma ameaça real e o frete da Centauro aparecia como um problema central. Através de deep research, mapeamos que a cada dia acrescido no prazo de entrega, a conversão caía substancialmente. Pesquisas de exit intent confirmaram que o frete era o motivo principal de abandono, e pior, quem desistia por isso estava comprando direto na concorrência.

Para escalar a análise, fugi do manual. Estruturei um fluxo de automação com n8n + Gemini para processar os feedbacks dos usuários e criar grandes clusters de categorias. Isso deu a base de dados necessária para bater de frente com um problema maior: os stakeholders não queriam simplesmente baixar o preço do frete, e a logística não tinha como abrir novos depósitos do dia para o noite.

A pergunta foi: Como melhorar a logística sem alterar o modelo físico de distribuição?

A resposta estava no nosso diferencial competitivo como o maior marketplace de esportes da AL: nossas centenas de lojas físicas. Decidimos usar a omnicanalidade a nosso favor, unindo o digital ao estoque local que já estava a pronta entrega.